Informativa alla Privacy
Informativa sul trattamento dei dati personali
La presente informativa descrive le modalità con cui TapNTrade raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito www.tapntrade.it, creano un account, effettuano un acquisto, richiedono assistenza, si iscrivono alla newsletter o utilizzano i servizi messi a disposizione dal sito.
L’informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679, di seguito “GDPR”, e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
TAPNTRADE S.R.L
Operante con il marchio TapNTrade
Sede legale: Guidonia Montecelio (RM), Via Casal Bianco 34 CAP 00012
Partita IVA: 18615511005
Codice fiscale: 18615511005
REA: RM-1795709
Email: support@tapntrade.it
Il Titolare determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito.
2. Tipologie di dati personali trattati
A seconda dei servizi utilizzati, TapNTrade può raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati.
2.1 Dati identificativi e di contatto
Possono essere trattati:
• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• indirizzo di residenza, fatturazione o spedizione;
• eventuale denominazione sociale;
• codice fiscale e Partita IVA;
• dati necessari all’emissione di fatture e documenti fiscali.
2.2 Dati relativi all’account
Quando l’utente crea un account possono essere trattati:
• indirizzo email;
• credenziali e identificativi dell’account;
• storico degli ordini;
• indirizzi salvati;
• preferenze e impostazioni dell’account.
Le password sono gestite attraverso i sistemi tecnici della piattaforma e-commerce e non sono visualizzabili in chiaro da TapNTrade.
2.3 Dati relativi agli ordini e alle transazioni
Per gestire acquisti, preordini, pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi possono essere trattati:
• prodotti ordinati;
• quantità e importi;
• data e numero dell’ordine;
• stato del pagamento;
• metodo di pagamento utilizzato;
• stato della spedizione;
• numero di tracciamento;
• richieste di annullamento, reso o rimborso;
• comunicazioni relative all’ordine;
• informazioni necessarie alla prevenzione delle frodi.
TapNTrade non conserva i dati completi delle carte di pagamento. Le operazioni di pagamento sono gestite dai fornitori selezionati al momento del checkout.
2.4 Dati relativi al servizio “Vendi le tue carte”
Quando un utente propone la vendita di carte o altri prodotti a TapNTrade possono essere raccolti:
• nome e cognome;
• recapiti;
• fotografie, descrizioni e condizioni dei prodotti;
•elenco delle carte o dei prodotti proposti;
• valutazione economica;
• comunicazioni intercorse;
• indirizzo di ritiro o spedizione;
• dati necessari per effettuare il pagamento;
• IBAN o altri dati di pagamento;
• codice fiscale e altri dati richiesti dalla normativa contabile o fiscale;
• documenti necessari a verificare l’identità o la legittima provenienza dei beni, quando richiesti.
2.5 Dati relativi all’assistenza clienti
Quando l’utente contatta TapNTrade tramite email, modulo di contatto, WhatsApp o altri canali possono essere trattati:
• dati di contatto;
• contenuto della richiesta;
• numero dell’ordine;
• fotografie e documentazione allegata;
• cronologia delle comunicazioni;
• informazioni necessarie a gestire reclami, contestazioni o richieste di garanzia.
2.6 Dati di navigazione e tecnici
Durante la navigazione possono essere raccolti automaticamente:
• indirizzo IP;
• tipo di dispositivo e browser;
• sistema operativo;
• data e ora di accesso;
• pagine visitate;
• URL di provenienza;
• identificativi tecnici;
• dati relativi all’utilizzo del sito;
• informazioni generate da cookie e tecnologie analoghe.
Per maggiori informazioni si invita a consultare la Cookie Policy e il pannello delle preferenze disponibile sul sito.
2.7 Dati relativi a newsletter e comunicazioni commerciali
Quando l’utente si iscrive alla newsletter possono essere trattati:
• indirizzo email;
• nome, quando fornito;
• data e modalità di iscrizione;
• prova del consenso;
• preferenze commerciali;
-
dati relativi alla consegna e all’interazione con le comunicazioni, nei limiti consentiti dalla normativa e dalle impostazioni adottate.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
3.1 Navigazione e funzionamento del sito
I dati tecnici sono trattati per:
-
consentire la navigazione;
-
mostrare correttamente le pagine;
-
mantenere il carrello;
-
gestire il checkout;
-
assicurare stabilità, sicurezza e corretto funzionamento del sito;
-
prevenire utilizzi anomali o fraudolenti.
Base giuridica: esecuzione di misure richieste dall’utente, esecuzione del contratto e legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.
3.2 Creazione e gestione dell’account
I dati sono trattati per:
• creare l’account;
• autenticare l’utente;
• salvare indirizzi e preferenze;
• mostrare lo storico degli ordini;
• consentire la gestione dei dati personali e degli acquisti.
Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente.
Il conferimento dei dati necessari alla creazione dell’account è facoltativo. Tuttavia, la mancata comunicazione impedisce di utilizzare le funzionalità riservate agli utenti registrati.
3.3 Gestione di ordini, preordini e pagamenti
I dati sono trattati per:
• ricevere e confermare gli ordini;
• gestire acquisti e preordini;
• elaborare i pagamenti;
• preparare e spedire i prodotti;
• inviare conferme e aggiornamenti;
• gestire disponibilità, ritardi e cancellazioni;
• emettere rimborsi;
• fornire assistenza relativa agli acquisti.
Base giuridica: esecuzione del contratto e di misure precontrattuali richieste dall’utente.
Il conferimento dei dati necessari all’ordine è obbligatorio. In loro assenza non sarà possibile completare l’acquisto o consegnare i prodotti.
3.4 Adempimenti amministrativi, contabili e fiscali
I dati sono trattati per:
• emettere fatture e documenti fiscali;
• tenere la contabilità;
• rispettare obblighi tributari;
• rispondere alle richieste delle autorità;
• adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Base giuridica: adempimento di obblighi legali ai quali è soggetto il Titolare.
3.5 Spedizione e consegna
I dati necessari alla consegna sono comunicati ai corrieri e agli operatori logistici selezionati per:
• preparare la spedizione;
• stampare le etichette;
• effettuare la consegna;
• fornire il tracciamento;
• gestire giacenze, ritardi, smarrimenti o danneggiamenti.
Base giuridica: esecuzione del contratto.
3.6 Resi, rimborsi, garanzia e reclami
I dati sono trattati per:
• gestire il diritto di recesso;
• verificare i prodotti restituiti;
• elaborare sostituzioni e rimborsi;
• gestire prodotti errati, danneggiati o non conformi;
• applicare la garanzia legale;
• rispondere a contestazioni e reclami.
Base giuridica: esecuzione del contratto, adempimento di obblighi legali e tutela dei diritti del Titolare e del cliente.
3.7 Acquisto di carte e prodotti dagli utenti
I dati raccolti mediante il servizio “Vendi le tue carte” sono trattati per:
• valutare i prodotti proposti;
• formulare un’offerta;
• organizzare la consegna o il ritiro;
• verificare quantità, autenticità e condizioni dei prodotti;
• effettuare il pagamento concordato;
• adempiere agli obblighi amministrativi, contabili e fiscali;
• prevenire frodi e verificare, quando necessario, la legittima provenienza dei beni.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’utente, esecuzione del contratto, adempimento di obblighi legali e legittimo interesse alla prevenzione delle frodi.
3.8 Assistenza e richieste di contatto
I dati sono trattati per:
• rispondere alle richieste;
• fornire informazioni su prodotti, ordini e servizi;
• gestire reclami;
• risolvere problemi tecnici o commerciali;
• conservare traccia delle comunicazioni rilevanti.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali, esecuzione del contratto e legittimo interesse del Titolare a gestire e documentare correttamente i rapporti con gli utenti.
3.9 Sicurezza e prevenzione delle frodi
I dati possono essere trattati per:
• verificare operazioni sospette;
• prevenire pagamenti fraudolenti;
• proteggere account e transazioni;
• impedire accessi non autorizzati;
• contrastare abusi, scraping e attività illecite;
• tutelare i diritti e il patrimonio di TapNTrade e dei clienti.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dei sistemi, alla prevenzione delle frodi e alla tutela dei propri diritti.
3.10 Difesa dei diritti
I dati possono essere utilizzati per:
• accertare, esercitare o difendere un diritto;
• gestire contestazioni;
• recuperare crediti;
• rispondere a richieste di autorità giudiziarie o amministrative.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti e, quando applicabile, adempimento di un obbligo legale.
3.11 Newsletter e marketing con consenso
Previo consenso, TapNTrade può utilizzare l’indirizzo email e gli altri recapiti autorizzati per inviare:
• newsletter;
• informazioni su nuove uscite;
• comunicazioni su prevendite e disponibilità;
• promozioni e codici sconto;
• aggiornamenti su prodotti, eventi e iniziative TapNTrade.
Base giuridica: consenso dell’interessato.
Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento tramite il collegamento di disiscrizione presente nelle comunicazioni o scrivendo a support@tapntrade.it.
La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
3.12 Comunicazioni relative a prodotti analoghi
Nei casi consentiti dall’articolo 130, comma 4, del Codice in materia di protezione dei dati personali, TapNTrade può utilizzare l’indirizzo email fornito dal cliente nel contesto di un acquisto per proporre propri prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati.
Queste comunicazioni saranno inviate esclusivamente via email e il cliente potrà opporsi in qualsiasi momento, gratuitamente e con modalità semplici, utilizzando il collegamento presente in ogni comunicazione o scrivendo a support@tapntrade.it.
3.13 Analisi statistiche, cookie e pubblicità personalizzata
Previo consenso, quando richiesto, TapNTrade può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per:
• misurare il traffico e le prestazioni del sito;
• comprendere come gli utenti interagiscono con le pagine;
• migliorare contenuti, catalogo e percorso di acquisto;
• misurare l’efficacia delle campagne;
• mostrare annunci maggiormente pertinenti;
• effettuare attività di remarketing o retargeting.
Base giuridica: consenso dell’interessato, raccolto attraverso il banner o il pannello di gestione delle preferenze.
Il mancato consenso non impedisce la normale navigazione o l’acquisto dei prodotti, salvo le funzionalità strettamente collegate allo specifico strumento rifiutato.
4. Modalità del trattamento e misure di sicurezza
I dati personali sono trattati mediante strumenti elettronici e, quando necessario, cartacei.
TapNTrade adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, finalizzate a:
• prevenire accessi non autorizzati;
• proteggere la riservatezza e l’integrità dei dati;
• evitare perdita, distruzione o divulgazione indebita;
• limitare l’accesso ai soli soggetti autorizzati;
• assicurare la disponibilità e la sicurezza dei sistemi.
Nonostante le misure adottate, nessun sistema informatico o metodo di trasmissione tramite Internet può essere considerato completamente privo di rischi.
5. Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari alle rispettive funzioni, alle seguenti categorie di destinatari:
• personale e collaboratori autorizzati da TapNTrade;
• fornitori della piattaforma e-commerce e dell’infrastruttura informatica;
• fornitori di hosting, cloud, sicurezza e manutenzione;
• fornitori di servizi email e assistenza clienti;
• fornitori di sistemi gestionali, contabili e di fatturazione;
• istituti di pagamento, banche e gestori di wallet digitali;
• corrieri, spedizionieri e operatori logistici;
• commercialisti, consulenti, avvocati e altri professionisti;
• fornitori di servizi antifrode;
• fornitori di strumenti statistici, pubblicitari e di marketing, previo consenso quando rchiesto;
• autorità giudiziarie, amministrative, fiscali o di pubblica sicurezza;
• soggetti ai quali la comunicazione sia necessaria per adempiere a un obbligo di legge o tutelare un diritto.
I fornitori che trattano dati per conto di TapNTrade sono nominati, quando richiesto, responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 GDPR.
Alcuni destinatari, come fornitori di pagamento, istituti bancari, piattaforme sociali o autorità, possono trattare i dati in qualità di autonomi titolari secondo le proprie informative.
6. Shopify
Il sito è ospitato e gestito attraverso la piattaforma e-commerce Shopify.
Shopify fornisce l’infrastruttura tecnica necessaria per:
• pubblicare il negozio;
• gestire account, catalogo e carrello;
• elaborare ordini e checkout;
• supportare pagamenti, sicurezza e prevenzione delle frodi;
• conservare e trattare dati relativi ai clienti e alle transazioni.
Shopify e le società del relativo gruppo possono trattare dati personali secondo i ruoli, le condizioni e le garanzie indicate nei propri termini, nell’informativa privacy e nell’accordo sul trattamento dei dati.
7. Fornitori di pagamento
I pagamenti possono essere gestiti, a seconda della scelta effettuata al checkout, da fornitori quali:
• Shopify Payments;
• PayPal;
• Klarna;
• circuiti di carte di credito o debito;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• Shop Pay;
• altri metodi mostrati al momento dell’acquisto.
I fornitori di pagamento possono raccogliere direttamente i dati necessari alla transazione e svolgere controlli di sicurezza, antifrode, identificazione o conformità normativa.
TapNTrade riceve normalmente soltanto le informazioni necessarie a conoscere l’esito della transazione, gestire l’ordine ed effettuare eventuali rimborsi.
Il trattamento effettuato autonomamente dal fornitore di pagamento è disciplinato dalla relativa informativa privacy.
8. WhatsApp e social network
Quando l’utente contatta TapNTrade tramite WhatsApp o interagisce con i profili social del marchio, i dati possono essere trattati anche dal gestore della relativa piattaforma.
TapNTrade tratta il contenuto delle comunicazioni esclusivamente per rispondere alle richieste, fornire assistenza e gestire il rapporto con l’utente.
Le piattaforme interessate possono trattare ulteriori dati in qualità di autonomi titolari secondo le proprie condizioni e informative privacy.
Si consiglia di non trasmettere tramite chat dati non necessari o informazioni particolarmente riservate.
9. Trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo
Alcuni fornitori tecnologici possono trattare o rendere accessibili i dati personali da Paesi situati fuori dallo Spazio Economico Europeo.
Quando avviene un trasferimento internazionale, esso viene effettuato nel rispetto del Capo V del GDPR, ricorrendo, a seconda dei casi:
• a una decisione di adeguatezza della Commissione europea;
• alle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea;
• ad altre garanzie riconosciute dalla normativa;
• alle specifiche deroghe previste dal GDPR, quando applicabili.
Per maggiori informazioni sulle garanzie applicate è possibile contattare il Titolare.
10. Periodi di conservazione
I dati sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
In particolare:
• i dati relativi a ordini, pagamenti, fatture e documenti contabili sono conservati per il • eriodo previsto dalla normativa civilistica e fiscale, di norma dieci anni;
• i dati dell’account sono conservati per la durata dell’account e successivamente per il tempo necessario a rispettare obblighi legali o gestire eventuali contestazioni;
• i dati relativi a resi, rimborsi, garanzie e reclami sono conservati per il tempo necessario alla gestione della pratica e alla tutela dei diritti delle parti;
• i dati relativi alle proposte di vendita non concluse sono conservati per il tempo ragionevolmente necessario a gestire la valutazione e le eventuali comunicazioni successive;
• i dati relativi agli acquisti effettuati da TapNTrade sono conservati per il periodo richiesto dagli obblighi amministrativi, contabili e fiscali;
• le comunicazioni con il servizio clienti sono conservate per il tempo necessario a fornire assistenza e documentare la gestione della richiesta;
• i dati utilizzati per finalità di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o all’opposizione dell’interessato e sono sottoposti a verifiche periodiche di pertinenza;
• la prova del consenso e dell’eventuale revoca può essere conservata per il periodo necessario a dimostrare il rispetto della normativa;
• i dati tecnici e di sicurezza sono conservati per il tempo necessario a garantire la sicurezza del sito e gestire eventuali incidenti;
• i dati trattati mediante cookie sono conservati per i periodi indicati nella Cookie Policy e nel pannello delle preferenze.
I dati possono essere conservati più a lungo quando necessario per adempiere a un obbligo di legge, rispondere a un’autorità o accertare, esercitare o difendere un diritto.
11. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari è obbligatorio per:
• completare un ordine;
• ricevere i prodotti;
• gestire un pagamento;
• utilizzare le funzioni dell’account;
• ottenere assistenza;
• concludere una vendita di prodotti a TapNTrade;
• adempiere agli obblighi amministrativi e fiscali.
Il mancato conferimento può rendere impossibile fornire il servizio richiesto.
Il conferimento dei dati per newsletter, marketing, profilazione e cookie non necessari è invece facoltativo e il rifiuto non impedisce di acquistare sul sito.
12. Decisioni automatizzate
TapNTrade non adotta decisioni che producono effetti giuridici significativi nei confronti dell’utente basandosi esclusivamente su un trattamento automatizzato.
I fornitori di pagamento e i servizi antifrode possono effettuare controlli automatizzati sulle transazioni secondo le proprie procedure e informative. Tali controlli possono comportare la richiesta di ulteriori verifiche o il rifiuto di una transazione da parte del relativo fornitore.
13. Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i seguenti diritti:
• ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
• accedere ai propri dati;
• ottenere la rettifica di dati inesatti;
• ottenere l’integrazione di dati incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse;
• opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto;
• revocare il consenso precedentemente prestato;
• ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
• richiedere la trasmissione dei dati a un altro titolare, quando tecnicamente possibile;
• non essere sottoposto, nei casi previsti, a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati;
• presentare reclamo a un’autorità di controllo.
L’opposizione al marketing diretto può essere esercitata in qualsiasi momento e senza necessità di motivazione.
14. Come esercitare i diritti
Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a:
Nella richiesta è consigliabile indicare:
• nome e cognome;
• indirizzo email utilizzato sul sito;
• numero dell’ordine, quando rilevante;
• diritto che si intende esercitare;
• informazioni utili a identificare correttamente i dati interessati.
TapNTrade potrebbe richiedere informazioni aggiuntive necessarie a verificare l’identità del richiedente e prevenire accessi non autorizzati.
La richiesta sarà gestita nei tempi previsti dalla normativa applicabile.
15. Reclamo al Garante
L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa può presentare reclamo al:
Garante per la protezione dei dati personali
Resta salvo il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
16. Dati dei minori
Il sito e i relativi servizi di vendita non sono destinati direttamente ai minori.
Gli acquisti devono essere effettuati da persone maggiorenni o sotto la responsabilità e con l’autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale o la tutela.
Qualora TapNTrade venga a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza un’adeguata base giuridica, adotterà le misure ragionevoli necessarie per cancellarli.
17. Collegamenti a siti e servizi esterni
Il sito può contenere collegamenti a siti, marketplace, social network o servizi gestiti da soggetti terzi.
TapNTrade non controlla i trattamenti effettuati autonomamente da tali soggetti. Prima di comunicare dati personali attraverso servizi esterni, l’utente è invitato a consultare le relative informative privacy.
18. Cookie Policy
La presente Informativa Privacy deve essere letta insieme alla Cookie Policy del sito.
Attraverso il banner e il pannello delle preferenze, l’utente può:
• conoscere le categorie di cookie utilizzate;
• accettare o rifiutare i cookie non necessari;
• modificare le proprie preferenze
• revocare il consenso precedentemente prestato.
I cookie tecnici necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati senza consenso, mentre i cookie statistici non assimilabili ai tecnici, pubblicitari e di profilazione sono attivati solamente dopo l’acquisizione del consenso, quando richiesto dalla normativa.
19. Modifiche all’Informativa
TapNTrade può aggiornare la presente Informativa per:
• adeguarla a modifiche normative;
• introdurre nuovi servizi;
• modificare i fornitori utilizzati;
• descrivere più accuratamente i trattamenti effettuati;
• migliorare la trasparenza verso gli utenti.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data di ultimo aggiornamento.
Quando le modifiche sono particolarmente rilevanti, TapNTrade potrà comunicarle attraverso il sito, l’account o l’indirizzo email dell’utente.
20. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa o al trattamento dei dati personali:
TAPNTRADE S.R.L
Marchio: TapNTrade
Email: support@tapntrade.it
PEC: tapntradesrl@pec.it
Sede legale: Guidonia Montecelio (RM), Via Casal Bianco 34 CAP 00012
