Informativa sui rimborsi
1. Diritto di Recesso (14 giorni – UE)
Se hai acquistato come consumatore nell’Unione Europea, hai diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni di calendario dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il recesso è necessario che gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti:
- sigillati, se prodotti nuovi (es. box, bustine, accessori);
- non danneggiati, non alterati e completi di tutte le parti originali, se si tratta di carte singole.
Le spese di restituzione in caso di recesso sono a carico del cliente.
2. Resi per prodotti errati o difettosi
In caso di errore nell’ordine (articoli mancanti, sbagliati, difettosi o condizioni non conformi alla descrizione), ci assumiamo interamente i costi di spedizione del reso e provvederemo a sostituzione o rimborso integrale, secondo la preferenza del cliente.
È necessario darcene comunicazione tempestiva scrivendo a tapntradetgc@gmail.com entro 7 giorni dalla ricezione della merce.
3. Condizioni di accettazione resi
- Non possiamo accettare il reso di carte alterate, proxy o con condizioni diverse da quelle indicate al momento della vendita.
- I prodotti sigillati devono essere integri e non aperti.
- Ogni articolo deve essere accompagnato da una prova d’acquisto (ricevuta, email di conferma o fattura).
4. Procedura di Reso
Per avviare una richiesta di reso:
- Scrivi a tapntradetgc@gmail.com indicando numero ordine e motivazione.
- Riceverai istruzioni per la spedizione.
- Una volta ricevuto e verificato l’articolo, ti informeremo via email sull’esito della richiesta.
5. Rimborsi
- Se il reso viene approvato, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
- Normalmente i tempi sono di 7–10 giorni lavorativi dalla conferma, ma possono arrivare fino a 15 giorni lavorativi a seconda della banca o del circuito di pagamento.
6. Garanzia Legale
Questa politica non limita né sostituisce i diritti del consumatore previsti dal Codice del Consumo.